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布局万亿智能家居产业 首先要解决三大难题

2019-06-11 09:06:29 品途商业评论 作者:品小坚 点击量:35784
  【安防展览网 智能家居】在消费升级和智能化技术不断应用的潮流下,智能家居行业日益成为备受瞩目的新兴产业。方兴未艾之际,目前这个赛道上的玩家们在想些什么,领域内有哪些投资热点和痛点,智能家居又应该如何与新零售相结合,也正在持续引发众多业内外人士的思考。
 
  4月27日,在商业人物主办的“赋能新零售 唤醒智能家”主题沙龙上,来自智能家居企业、投资机构、咨询机构等的代表以及行业专家,从各自不同角度进行了一场坦诚深入且不乏真知灼见的思想碰撞。
 
  毫无疑问的是,在新零售的影响之下,以及在AI技术应用场景不断扩大之下,智能家居行业正在变得风起云涌,不仅是创业者和资本方,科技巨头、零售业巨擘都进入其中,消费者在居家的场景中享受到了便捷和科技带来的生活变革,但是,智能家居行业依然充满着变数和不确定性,依然需要从业者与消费者的不断探索。
 
  行业统一标准之争
 
  IDC数据显示,去年中国智能家居市场累计出货近1.5亿台,同比增长36.7%。到2023年,中国市场规模有望接近5亿台。面对巨大的市场潜力,传统家居企业、科技企业及互联网企业纷纷入场,行业也得以迅速增长。
 
  不过在广州美术学院教授林敏看来,由于缺乏统一的行业标准,各设备厂商之间并没有开放协议,这使得不同厂商的智能设备并未有效连接在一起,从而形成真正的智能家居。他认为,今天做的每个单独的设备,其实本质上只是完成了电子化,还需要实现进一步的互联互通。
 
  小米有品健康母婴事业部总经理孟祥奇也表示,厂商不应该去“秀”单一的智能产品,智能设备之间应该有数据的流动,这样才能够产生价值。“小米AIOT战略提供开放的协议和解决方案,通过建成开放平台,小米生态链的产品将获得更多的消费者体验机会。”
 
  华米科技副总裁、华米科技北京总经理王辉认为,目前各个厂商建立独立的设备生态,这并不是一件坏事情。如果按照十几年前曾讨论过的协议互通思路,那么有可能会阻碍以“端”为业务创新的蓬勃发展。
 
  他进一步表示,当前快速增长的智能家居行业,与二三十年前互联网刚爆发时不断涌现新产品类似。智能家居厂商可能没有特别的产品,就是以应用端触发用户价值,实现以用户价值为导向的快速迭代。而行业的百花齐放,正是这一轮创新区别于十几年前智能家居探索主要的地方。“在这波爆炸式的碰撞以后,可能在三五年时间之内,行业会逐渐收敛。”王辉说。
 
  除此之外,智能家居领域的用户安全,也是行业迅速发展下需要重视的问题。和君咨询集团合伙人贾晓轩表示,智能领域安全问题难以避免。对厂商来说,关键在于是不是真正解决了安全问题。如果通过虚假宣传去消极应对,这对品牌的伤害将是巨大的。他认为,如果一家企业只考虑短期盈利,有可能会这么操作。但是从品牌端角度而言,首要是在技术上改善和解决,并向市场传递出解决的姿态,以此来打消用户顾虑。
 
  抓住用户痛点
 
  从智能家居厂商角度而言,随着AI、云计算等智能化技术不断寻求场景落地,厂商也越来越重视用户在不同场景下的行为偏好,以提供更好服务。但在行业起步阶段,要真正把握用户痛点,满足消费者多样性和个性化的需求,仍需要市场参与者进一步完善。
 
  作为加入小米生态链的企业之一,华米近年来业绩增长迅速。王辉认为,产品能够得到用户所认可,有赖于华米内部形成的以产品文化为主的企业文化。产品文化尽管听上去比较虚,但正是这种产品思维为上的做法,能够帮助企业更好地贴合用户需求,也就有利于解决用户痛点。
 
  中国人民大学商学院副教授、中国商业经济学会副会长王强举例称,在传统情况下消费者往往是被动的,但当社交电商兴起以后,消费者甚至能够给生产环节反馈建议。因此,这种对未来的预见就会重要。智能家居也是同样,无论小米还是百度,只有将智能硬件设备与消费者深度相结合,发挥出新零售真正的能力,智能家居行业也才能相应获益。
 
  在林敏看来,从使用者的角度出发,理想化的智能家居应是越来越自然的一种存在,用户和技术可以更自然地共处。“就是不需要经常注意它,它不应该太抢眼球。”目前的技术虽然带来一定便捷性,但是还没有解决自然的问题,用户仍要与机器、系统打交道,这并不是一个自然的体验。如何弥合人和技术之间的巨大缝隙,这是智能家居层面依然需要克服的问题。
 
  他还认为,智能家居并不是要让用户变得更懒,而是应去解决另外新的需求和痛点,这涉及到非常复杂的环节。目前整个行业看上去走的“很超前”,在单个用户产品设计和体验尚未做到完美时就进入到多用户、全智能的复杂环境中,希望能够得到一个最终解决方案——这个大方向是正确的,但不应该幻想明天就走到那里。
 
  孟祥奇也直言,智能家居不应是为了智能而智能,而是像一个生态那样自然生长出来。当消费者有需求的时候,刚好可以提供一个合适的产品,这个才是真正的需求,而不是伪需求。“在零售生态中,当我们做到推销的产品恰好是消费者需要的时候,这才是真正解决了零售的问题。”
 
  盈利难题
 
  智能家居市场有着诱人的市场前景,如何实现盈利成为参与者们绕不过的话题。
 
  有业内分析认为,未来智能家居行业的核心盈利模式将是以智能家居产品为触角,获得消费者的生活习惯数据并进行数据挖掘和分析,将分析结果与第三方服务商对接,再向消费者提供个性化线下服务。
 
  梅花创投合伙人张筱燕表示,当前智能家居市场有几千亿元的盘子,且每年仍以超过30%的速度增长。但行业的盈利点应该集中在互联网服务上,靠硬件是很难赚钱的。“因为不像做一个APP,工程师在那儿开发,有点人工成本就成了。只要涉及到硬件的东西就特别难,你要考虑供应链的问题。”
 
  她更倾向于投资第三方平台,这是由于智能家居包含很多方面,如果有一个平台整合供应商可以提供一个整体的设计解决方案,这其中就蕴藏着投资机会。
 
  在阳光印网合伙人兼副总裁张宏山看来,如果硬拼硬件的硬成本,这个意义并不大,因为还涉及到后期很大的运营成本。因此,智能家居厂商实现盈利有赖于提供有价值的服务。他坦言,“如果不能让消费者嗨起来,你的品牌够low了。如果让消费者嗨起来,你的品牌就有机会,消费者就会选择你。现在信息这么透明的时代,所有的消费者是用脚投票的。”
 
  他并不认为智能家居厂商不能从流量经济上获利。在他看来,从流量经济来看,中国市场的纵深很大。如果深入到乡镇和农村,会发现还有很多群体并没有参与到流量经济。而当这些群体全部参与到流量经济后,又将呈现另外一个很大的增长空间。

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